苏e行

苏e行是一个结合苏州城市文化与地铁出行场景的平台，围绕“地铁大脑”打造公共交通智慧出行。它利用LBS、物联网、大数据、人工智能等先进技术，为乘客提供：扫码过闸、乘车等。服务、附近地铁商户，同时为苏州本地商户提供用户流量、活动推广等服务，打造苏州互联网化的城市生活服务。

软件功能

【二维码乘车】无需携带现金排队购票。将票卡装入手机，刷二维码即可进出闸机。行程结束后，车费将自动扣除。在手机网络状况不佳的情况下仍可正常使用。

【出行指南】您可以通过在出行页面选择起止站和地标，即时获取重要的行程信息，包括票价、推荐路线、预计出行时间、换乘说明、目的地车站出口建议等；提供车站信息根据列车运行计划提供末班车时间和列车到站时间。综合信息包括车站百科、车站平面图、车站设施、周边交通、周边生活、出口地标、站外街道图等。

【生活资讯】涵盖运营公告，包括突发资讯、节假日安排、客流公告、地铁新闻、本地生活资讯等。

软件问题

1.如何下载并安装苏eXing Metro APP？

您可以通过以下两种方式下载并安装：

1）在应用商店搜索“苏e行”下载并安装。 “苏e行”APP可在苹果、华为、小米、360、腾讯下载。

2）关注微信公众号“苏e行”，点击菜单栏【下载APP】进行下载

2.如何使用手机扫描二维码乘车？

下载APP并登录，完成注册和实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机上显示的二维码对准支持移动支付的闸机扫描区域。成功识别闸门后，即可打开闸门。发布。

3.支持哪些支付方式？

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫描二维码，目前支持绑定银行卡、微信、支付宝支付方式。您可以在【我的】-【设置】-【扣款订单】中更改付款方式。

4、实名认证遇到问题怎么办？

目前，中国大陆公民、港澳台同胞、外国人可以凭身份证（中华人民共和国居民身份证）、港澳居民来往内地通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）或护照（国籍证明）实名认证。一个手机号码或身份证号码只能绑定一个账户。请确认身份证号码是否经过认证。

5、扫描二维码无法开门怎么办？

请检查手机乘车码显示是否正常、扫描位置是否正确、网络连接是否正常。如果一切正常，请到其他登机口重试或联系服务中心工作人员处理。

6、如何查看乘车记录？

打开APP，点击【我的】-【骑行记录】即可查看近三个月的骑行信息。

7. 手机出现故障、电池没电了怎么办？

请您前往客服中心提供您的APP用户信息（手机号码或身份证号码），由客服中心工作人员处理。

8. 忘记密码怎么办？

快速登录页面，点击【密码登录】-【找回密码】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交即可重置密码。

9. 如何更改手机号码？

登录现有账户后，点击底部菜单栏【我的】-点击【顶部用户头像或姓名】-选择【修改手机号码】

（注：苏行注册的手机号码与身份证必须一一对应，一个手机号码或身份证号码不能绑定多个账户）

10.什么是单方旅行？

进出站后，可在苏e行APP上查看乘车记录。缺乏出入境信息的行程称为单程行程。

11、单边旅行有哪些影响？

一旦单程行程次数超过限制（限1次），您将无法再扫描二维码乘车；

若为单方行程，付款方式不能解除绑定；

为了不影响您的正常出行，请您尽快对单方面行程进行自助登记。

12、如果是单程怎么办？

若单方行程在7天内，可按如下方式处理：

您可在出行当日及随后7天内前往车站大厅客服中心，要求现场工作人员补行程。

行程次日及之后6天内，您可以在APP的“骑行记录”中自行登记单方行程。

如果超过补交时间（单程7天内），系统将强制补交。

注：若日期超过7天，系统将进行强制扣减备份登记，并扣除单程最高票价至航线网络。

13、超时旅行费用如何扣除？

使用APP在付费区域骑行超过120分钟时，系统在扣除行程费用的同时，将自动扣除8元超时费。

14. 如果我遇到无法解决的问题，我可以找谁？

目前有两个渠道支持用户反馈：

直接在APP【反馈】界面反馈；

请致电400-826-0808 联系客户服务。

软件特色

1、安全性高：每辆苏e行车辆均配备GPS车辆定位和视频监控，确保车辆安全，避免车辆被盗、损坏等。

2.如果你住在苏州，那么这款苏星APP绝对是大家必备的手机APP之一。它可以解决你乘坐地铁时可能遇到的各种问题，但如果你住在其他地方，那就有点不适合了。下面，小编就为大家带来了合集。您可以点击查看其他地铁查询软件。

3、价格实惠：苏易行与苏宁易购集团深度合作，受益于集团庞大的自营车辆库存和顶级的供应链能力，为用户提供高性价比的车辆选择，让用户花得放心花更少的钱享受更好的出行服务

4. 当地所有地铁线路情况都会在地图上清晰显示。

5、省时省力：用户可以随时随地在手机上进行预订车辆、解锁还车、在线支付等操作，无需等待人工处理，大大提高出行效率。

6.扫描二维码一键乘车，乘车后付款。您可以自由选择付款方式。

更新日志

最新版本：V3.36.0 （2024-09-28）苏e行新版APP UI界面全新升级，让出行便捷，更快捷。快来体验一下吧~