霸天安云

霸天安云是广州猎炬电子科技有限公司专门针对智能监控摄像机推出的视频查看软件。

软件问题

1. 巴天南云摄像机添加失败的原因及解决方法

(1)首次添加相机失败

检查摄像头绿灯是否正常闪烁。如果相机状态灯不呈绿色闪烁，请将顶针轻轻插入配置孔或按住复位按钮直至相机指示灯闪烁。

(2) 判断是否是路由器设置导致绑定失败。

路由器设置防擦

如果摄像机连接的WiFi设置了反欺诈网络（黑白名单、MAC地址过滤等），摄像机将无法连接互联网。需要取消路由器的防抢设置。

路由器设置5GHz频段无线WiFi

该相机目前不支持连接5G频段的WiFi。请打开路由器管理页面（通常管理页面的地址标在路由器底部标签上），选择无线设置2.4GHz，并将其设置为开。

（3）检查手机是否禁止本APP使用数据、WLAN、GPS权限

国内安卓手机可能会禁止该应用程序使用数据、WLAN、GPS，导致相机无法连接WiFi。解决方案（安卓手机）：打开手机设置中心，点击“应用程序管理”启用以上权限

(4) 确保WiFi账号和密码填写正确

很有可能是您用于相机连接互联网的WiF账号和密码错误，导致相机无法连接互联网。特别注意输入的内容是否有空格，尽量避免使用复杂、陌生的符号。

（五）其他问题

如果路由器设置为桥接模式，会因WiFi信号不稳定而导致连接失败。当相机连接互联网时，不建议使用桥接模式的WiFi。

如果您是校园/企业用户，学校/公司为每个学生/员工分配了静态IP上网，您可以手动输入静态IP信息上网。目前相机联网不支持这种情况，需要选择其他可用的WiFi连接。

相机目前不支持WPA/WPA2“企业”加密方式将相机连接到互联网。支持WEPWPA--PSK/WPA2-PSK，或无密码企业WiFi。如果您将摄像机连接到企业网络环境，请提前确认WiFi加密方式是否满足摄像机组网要求。

由于路由器设置和实际网络环境的复杂性，如果您针对上述问题仍无法解决摄像机联网问题，请致电我们的官方客服。

2. 收不到霸天安云的报警消息怎么办？

（1）如果收不到报警推送消息怎么办？

请打开霸天安云APP（保持在前台）查看是否可以收到报警推送。如果打开相机APP能收到，则证明不是硬件问题，通常是安卓手机软件权限问题。具体调查方法如下

检查霸天安云APP中的通知是否打开？

检查报警推送是否开启？ （在我的设置中查看）

巴天安云APP的相关系统权限是否已开启，如自启动权限、浮窗权限、锁屏显示权限、后台弹出界面权限等。

(2)第三方ROM的管理软件需要用户手动操作

小米[MIu]

自启动管理：应用程序需要添加到【自启动管理】列表中，否则杀掉进程或重启后进程无法启动；

通知栏设置：应用程序默认显示通知栏通知。如果关闭，则接收通知时不会提示；

网络助手：可以手动禁止已安装的第三方程序访问2G/3G和WIFI网络，并设置以后是否允许新安装的程序访问2G/3G和WIFI网络；

MIUI7隐藏模式：允许应用程序自定义配置模式，并在后台保持应用程序对互联网的可用。否则，当应用程序进入后台时，应用程序无法正常接收消息。 【设置】电池和性能下【隐藏模式】；

华为[情感]

自启动管理：需要将应用程序添加到【自启动管理】列表中，否则杀死进程或重启电脑后进程将无法启动，只能手动启动应用程序；

后台应用程序保护：需要手动将应用程序添加到此列表中，否则设备进入睡眠后会自动杀死该应用程序进程，只能通过手动打开来恢复该应用程序；

通知管理：有提示、允许、禁止三种应用状态。如果应用程序被禁用，通知栏不会有提醒；

魅族【Flyme】

自启动管理：应用程序需要添加到【自启动管理】列表中，否则杀死进程或重启电脑后进程无法启动；

通知栏推送：如果关闭应用通知，则不会显示收到的消息；

省电管理：在安全中心设置省电模式。在【待机功耗管理】中允许应用程序待机时，请继续允许。否则，手机会休眠或应用程序空闲一段时间，无法正常接收消息；

VIVO[Funtouch操作系统]

一键内存清理：应用程序需要添加到【白名单】列表中，否则系统内置的“一键加速”会杀掉进程；

自启动管理：应用程序需要添加到“我管家”中的【自启动管理】列表中，否则重启手机后该进程不会自动启动。但是，如果强制手动杀死进程，即使将其添加到此列表中，后续进程也不会自动启动。

OPPO

冻结应用管理：需要将应用添加到纯后台，否则锁屏时无法及时收到消息；

自启动管理：将应用程序添加到【自启动管理】列表时，还需要在设置-应用程序-运行中锁定应用程序进程。否则进程会被杀掉或者开机后进程无法启动，只能手动打开应用程序。

3、4G卡片相机有哪些优势？

无需网络配置。当摄像机附近没有可以上网的路由器时，可以直接插入4GSIM卡添加。

软件功能

1.语音对讲：轻按亲密沟通

2.找回密码：忘记密码轻松找回

3.视频播放：保存前端，随时查看

4.地图模式：节点分布一目了然

5、账户注册：您的手机号码就是您的账户，简单、方便、好记。

6.智能报警：快速响应，让自己安心

软件特色

1.为您提供地图模式，让用户一目了然的看到节点分布

2.语音对讲和截图与朋友分享精彩瞬间，实时视频通话，你可以靠它来关爱家人

3、软件内置商城，可直接到达产品页面。

4、商场里也有很多监控设备，用户可以很方便地在网上购买。

5.在手机上轻松添加一些监控设备，实时管理视频监控

更新日志

最新版本：V3.9.8.10 （2024-09-28）优化部分功能模块