微信或将推出付费云存储服务，解决聊天记录保存痛点

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文丨磊科技

微信可以云端保存聊天记录吗？

在这个略显沉闷的初秋周末，一则与微信12亿活跃用户有关的新闻突然成为热议话题。据《中国日报》报道，腾讯正计划推出面向微信个人用户的付费云存储服务，这意味着此前不具备云存储功能、更换设备时无法自动同步的微信聊天记录，未来有望实现自动保存和恢复。

保存聊天记录一直是很多微信用户的痛点，这早已影响到了几乎所有的中国网民。即时通讯服务始终没有将聊天记录同步到云端的功能，导致人们在误操作、手机丢失、更换新手机后才发现，如果没有留下备份或者从旧手机转移，之前与他人的微信通讯记录全部被毁掉。

在腾讯官方回应之前，我们还在思考一些问题。这次“史诗级”更新距离我们这些离不开微信的人来说还有多远？如果能在近期正式上线，会带来哪些改变？当然，还有一个更关键的问题：将聊天记录保存在云端会不会很贵，又会有哪些限制？

微信的“史诗级”更新即将到来？

目前，腾讯和微信团队尚未对微信提供云端聊天记录存储服务的消息做出任何回应，但《中国日报》的报道从消息来源获得了一些非常有趣的细节。

该项服务的全名可能是“个人微信云存储付费服务”，这意味着两个细节：第一，这是一项付费服务​​，可能是微信上线十年来，首个直接向用户收费的订阅服务；第二，云存储的数据可能包括聊天记录以及聊天中出现的图片、视频、文件等，但不会仅限于此，可能是一项私有云服务。

微信云存储或将按年收费，iOS用户价格为180元/年，手机用户价格为130元/年。这一定价水平与腾讯旗下另一大即时通讯服务QQ普通版会员价格相近，目前手机用户价格为120元/年。不过随着苹果开始在iOS应用内支付收益分成上做出让步，未来两端价格或将保持一致。

具体服务细节尚未最终确定，但可以关注云存储时长和内容。以QQ为例，普通QQ会员可以保存最近30天的聊天记录，收费约两倍的超级会员可以保存两年的聊天记录。如果停止付费超过一定时间，聊天记录将被删除。聊天记录可以保存，但聊天中出现的文件则无法保存。

不管怎样，微信有望支持云端保存聊天记录的消息确实让人兴奋。虽然它是已经渗透到数亿中国网民日常生活中的即时通讯服务，并在这个移动互联网时代带动了大量中国互联网服务取得长足进步，其重大意义和历史地位不可否认，但在过去它一直依赖于本地存储来保存历史聊天记录。

目前，微信用户想要长期保存聊天记录只有两个选择：1、定期在登录PC版微信时将手机上的数据以文件的形式备份到电脑上，然后通过反操作恢复到手机上；2、在换手机时，在新手机上登录，与旧手机确认，即可在微信与微信之间传输数据。

无论选择哪种方式，都不是实时保存，费时费力，而且连接不稳定，可能会造成多次断线，甚至永久性数据丢失。如果不小心抹去了自己和他人过往记忆的记录，这样的不可靠性就有些残忍了。正因如此，要求微信支持云数据存储的呼声也越来越高。

心理学家罗杰斯曾表达过这样的观点：人是所有过去经历的总和。无论你是否认同，你都无法避免一个人过去的经历对自己的影响，更何况记忆是无数人的宝贵财富。最初人们只是用大脑去记忆，后来才记下来。现代的即时通讯帮助人们以新的方式记录过去。

如果微信聊天记录云存储能够实现，你我以及每一个普通人的生活细节都可以在更安全、更省心的状态下，以合理的价格长期保存。未来的某一天，我们总能回首对朋友的承诺，对恋人的告白，对家人的温暖，回忆那些不该丢失、不该忘记的瞬间。

费用令人心痛，但有充分理由

是否为用户提供将聊天记录保存在云端的功能，其实是困扰各大即时通讯服务和社交软件的问题。因此微信无法连接到服务器，我们不能简单粗暴地认为，不提供该功能的服务就没有考虑到用户体验。毕竟，在每一个棘手的问题面前，并不是每个人都有能力做出让所有人都满意的决定。

在微信诞生之前，QQ是中国最受欢迎的即时通讯服务，也是腾讯近十年来的核心业务。除了本土化和功能创新带来的优势，QQ成为第一代中国网民的最爱。另一个亮点是离线后消息可在不同设备间同步。用户换手机或网吧后，仍可以通过记录回忆起经常更换用户名的好友列表中谁是谁。

QQ会员出现之后，QQ的免费消息同步逐渐消失，并不是所有的消息都可以长久保存，2015年会员内容改版之后，取消了付费会员聊天记录永久同步权限，保存最近30天或者2年的。如果要永久保存，只能导出为txt文件，但不管怎样，QQ还是会免费在云端同步大家的最新消息，你还是能记住你是谁。

老牌即时通讯应用有自己的历史包袱，而新应用则轻松很多，它们大多选择明确告诉用户，如果想永久保存聊天记录或者同步到云端，需要购买付费用户。这一点在以结识新朋友为主打的陌生人社交中尤为明显，记录从陌生人到朋友的点点滴滴，正是用户最核心的诉求。

聊天记录需要云端保存，收费并非不合理。以微信为例，即使你不是2010年就注册使用的老用户，在经历了几个好友、几个群聊的“轰炸”后，本地也能积累几十GB的数据。考虑到云存储的高昂成本，收费或许是保证即时通讯正常运行的可靠因素。

世界上能为用户提供免费长聊天记录云存储的服务并不多，除非不计算纯文本内容的数据量，否则都是想让用户为这个需求付费，如今也只有像 这样的“有钱”公司，不会直接向用户收费。

当然也有例外，比如微博和微信，这两个平台都是国内和国外的平台，它们还为用户保留了十几年前的聊天记录，用户如果愿意，可以找到过去的回忆。但这两个平台主要以SNS为主，即时通讯功能不是很强大，并没有成为大多数用户使用的核心功能，缺乏商业基础。

互联网发展到今天，已经从一项只有少数人能体验到的前沿技术，演变为一项普罗大众都能参与、涉及生活方方面面的服务，运营成本和业务诉求也随之发生改变。聊天记录云存储，原本只是一项平庸的吸引新用户的权利，如今却成为一项维持长期运营的服务，成为商业转型的注脚。

每个人都需要一个更好的微信

显然，互联网服务不可能回到所有功能完全免费的时代，对于诸如云端保存聊天记录等与大量用户相关、有实际运营成本的基础功能，选择商业化、开始收费才是更为合理的。

如果定价合理，必将成为众多微信用户的选择。即便只有1%的用户选择付费，以12亿月活跃用户为基础，也能为腾讯带来至少15亿元的收入。这时候，我们更应该关注微信所能提供的服务质量。好的服务，不是上传、下载两个按钮那么简单。

首先要安心，就是所有聊天数据都能完整保存在云端，这对于微信来说不算难事。其次同步流程体验要足够舒服，如果换了新手机后还要等上几个小时才能恢复几百条聊天记录才可以正常使用微信，那难免会影响心情。最后就是可控性，比如用户支付完成后能否将云端记录导出到本地存储查看，再次导入微信等等。

安全也是非常重要的一方面，用户数据的传输和存储都要得到妥善保护，不能成为利用隐私信息犯罪的温床。近些年，几乎所有大型互联网公司都在加强服务安全方面的工作。微信能否长期提供安全可靠的云存储服务，也将证明腾讯在安全方面的实力。

十年前，微信凭借着更优质的服务品质，突破了迷雾，拿到了移动互联网时代的头等舱机票。它比短信便宜很多，比传统即时通讯服务简单很多，也满足了智能手机普及后每个上网人的沟通需求。当时它凭借着其他产品完全不具备的优势，创造了属于自己的辉煌。

注册即时通讯和社交网络服务不方便，找不到好友？那就只允许手机号注册，支持导入所有通讯录和QQ好友。PC即时通讯体验太复杂，新用户难以理解？那就砍掉除了通讯之外所有没用的功能，直接输入发送就行。觉得打字太难？那就简化为单击发送语音消息即可沟通。

十年过去了，一切都变了。微信不再是一个简单的即时通讯服务。有人曾希望互联网成为新时代的“水电煤气”。经过几年的发展，微信和一批国家互联网服务确实已经达到了这样的地位。这些已经影响到普通人生活的互联网公司，需要承担起应有的责任，为每一个普通人提供最合理的服务。

一个更好的微信，或许就来自于这个每年只需几百块钱，却能改善很多人体验的新功能。