中国电信计费软件“乱”，一查就退款。怎么可能有“信任”呢？
编辑/前途很好
作为一家历史悠久的电信企业，“中国电信”长期以来在人们心目中有着良好的印象。我也是中国电信的老用户。我从装机到现在的手机一直用的是中国电信。然而，最近的一次亲身经历却彻底颠覆了我对中国电信的认识。
人们常说中国电信乱收费。我曾多次尝试捍卫这一点。我一直认为套餐的软件程序是固定的，怎么可能随意扣减呢？这次遇到的经历着实让我无语。
这件事要在今年六月讨论。长期以来，我家一直在使用4D 100元每月的套餐，效果非常好。此套餐包含宽带和两张手机卡，一主一对，各共享500分钟免费通话，每月20D流量。说实话，这样的话费和流量对于我们老两口来说已经绰绰有余了。每月的电话费余额为200 至300 分钟。每月流量很少超过5D，网速也很流畅。然而，今年6月中旬的一天，我们当地电信营业厅的两位老熟人突然来了，请求帮忙从4D升级到5D。他们被告知好处，包括互联网电视和监控。我说这些都不需要，我家里有有线电视，显示器有5个。经过他们的努力，出于面子考虑，我同意升级到5D，并选择了每月139元的套餐。免费通话时间和以前一样，500分钟，但是我额外多了一张副卡（我放在家里没用过），增加了10D的流量和路由器。其实这些对我来说都是最好的。这一切都是多余的。我被要求提供身份证，然后在访客手机上签了名字，并让他拍照。没有其他合同文本，他承诺七月份开始收费，这确实是事实。我手机上收到的官方信息也说7月开始计费，但随后的计费流程让我很困惑。
你看，6月份突然多收费27.64元，一系列莫名其妙的收费项目出现了。不是承诺7月开始收费吗，系统也默认了这个，见系统默认截图。
我们来看看那些莫名其妙的收费项目。
带着这一系列问题，我来到营业厅进行咨询。答案非常令人耳目一新。我收集错了，下个月还给你。我又问了，系统充电和手动充电不一样。我怎么会弄错呢？答案是他们也不知道。他们只能说，如果你收费太多，就退款吧！但到了7月份，钱不但没退，反而多收了钱。
用户评论
这款电信收费软件简直就是让人抓狂的存在！我试用了几次，每次都是一肚子火。
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退费流程太简单了，都让人怀疑是不是遇到鬼了。感觉就像掉进了免费的陷阱里。
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标题里的“乱件”描述得很到位，程序逻辑简直让人摸不着头脑。
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最让我感到无语的是，一查就退费的功能用起来就像在玩‘躲猫猫’。太考验智商了。
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“还有何信可言？”这句话用得恰到好处，怀疑这软件是否有诚信。
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对于这款收费软件来说，“一查即退”听起来更像是一种虚假承诺或骗局的前奏。
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我决定再给它一次机会，但失望的是体验依旧。电信的保障呢？去了哪里？
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在充满疑虑和疑问中使用这个软件，确实让人对信任产生了严重的动摇。
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如果“信”是指的信任与可靠性，在这款收费软件里是完全找不到了。
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退费的过程像是一场冒险游戏。每一次都是新的惊喜，让人意想不到。
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这是一款让人心累的游戏，玩的时候只能不停质疑自己的智商和耐心。
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中国电信的“一查即退”口号让人觉得只在广告里出现了，实际体验完全相反。
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标题里的疑问句实际上是对这款软件品质与信誉的一次直接挑战。
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如果真的能做到一查就退费，那么它将改变我对整个电信收费系统的一切认识。
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这款应用的游戏体验不是很好，更像是一个充满了误解和混淆的冒险.
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对“乱件”最好的解读就是系统运行糟糕到让人无法信任的地步。
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每一次与这款软件互动都是在玩‘猜谜语’游戏，解答永远是“退费”，过程却让人疲惫。
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电信系统内如果都像这个收费软件一样，整个行业恐怕都将失去信赖的根基。
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试图理解这所谓的“一查即退”功能简直就像穿越回了技术发展的原始时期。
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从标题中的疑问到实际体验的失望，每一次使用都是一次深深的打击信心的过程。
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